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售后服务

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  产品售后服务承诺及保证
 
  为保证高质量地服务于顾客,为顾客提供优质产品和服务,真正实现“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,盘锦富隆防腐装备有限公司郑重承诺:
 
  一、坚持“以科技为先导、以质量为主线、以信誉求发展”的质量方针,遵循并有效地按ISO9000标准体系运行,积极引进和推广新技术、新工艺、新材料,提高产品质量,以质量管理为中心,在全员参与保证最佳作业的基础上,不断完善质量体系,创一流质量效益。
 
  二、不断完善和加强质量管理措施、检测手段。加强职工培训,严格按国家标准、行业标准和合同规定的技术条件组织生产和检验,保证不合格的产品不出厂。
 
  三、保证为顾客提供优良的售前、售后服务。
 
  1、售前为用户详细介绍产品性能和使用要求,提供资料,当好参谋。
 
  2、保持经常与用户主动联系,弄清情况,做好各方面准备,做到心中有数。
 
  3、聚乙烯系列产品质量保修期为一年,聚丙烯系列产品质量保修期为半年。在保修期内发生质量故障时,接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后,我公司会在8小时内作出明确答复。若需到现场解决问题,我公司保证在48小时内派出专业的技术人员到现场进行技术服务,并征求用户对我厂产品质量、服务等方面的意见。做到问题不解决,技术人员不撤回。
 
  4、坚持“重合同、守信誉”的生产方针,售出产品发生质量问题,如属我厂责任,包修、包换,并严格履行合同中规定的赔偿责任;如属用户使用不当造成,我厂给予修复。
 
  四、根据用户需求进行技术培训,以用户满意为宗旨,对产品质量、服务效果进行跟踪调查,不断进行用户访问,不断确定新的工作目标,不断提高工作质量。
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